Guillaume's profileLa boîte de Guillermo PhotosBlogListsMore  |  Tools Help |
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September 11 Allo????Il pleut, il mouille, des inondations, la foudre et internet qui ne marche plus. Du coup j'ai la brillante idée de téléphoner au service hotline de mon opérateur. Et c'est le début de la fin.
Bon bien sûr, 20 minutes avant d'entendre quelqu'un qui veuille bien dire "allo", mais entre temps j'ai eu le loisir d'apprendre toutes les nouveautés, les réductions, les offres exceptionnelles que m'offrait mon opérateur.
Bref, une fois la conversation commencée, alors que je croyais enfin m'être sorti de l'impasse, elle ne faisait que commencer. J'explique en une phrase on ne peut plus claire que "je ne peux plus me connecter à internet depuis ce matin" sous entendu avant ce matin j'y arrivais, et là, j'ai eu droit LA question : " Avez-vous allumé votre ordinateur?" A ce moment là, énorme effort pour ne pas rire ni insulter l'opératrice qui, par ailleurs, parle à peine français. Je me retiens aussi de lui répondre que non, que d'habitude j'arrive à me connecter sans rien allumer. Et puis je pense que l'appel est facturé 154857 euros par minutes alors je me dépêche. Je réponds comme à un oral où le prof profite de notre stress pour poser des questions complètement à côté de la plaque mais auxquelles on est obligé de répondre. Oui mon ordi est allumé et j'ai même cliqué sur le "internet explorer". A ce moment là, mon opératrice a du croire que j'étais un pro de l'informatique et s'engage dans des explications que je ne comprends pas. Elle me parle de ligne réseau, de lan de freewave et je ne sais quel insecte qui apparemment se trouve dans mon ordi et dans les lignes téléphoniques. Au final, je suis rassuré, mon modem n'est pas malade, c'est juste un problème interne. 48h d'attente et tout devrait entrer dans l'ordre. Elle me remercie de lui avoir téléphoner, c'est vrai que c'est gentil de ma part, je la remercie de m'avoir éclairé sur mon soucis. Elle me dit à bientôt, je lui réponds que je préfèrerais ne plus avoir de problème, et la discusion s'achève.
Merci à mon hotline d'être si......... il n'y a pas de mot..... |
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